حول

  سياسة التعامل


# التعامل مع السيلر( البائع ) :
- أدب جم ولياقة واحترام متبادل وسلاسة فى التعامل وتعاون مثمر لتيسير وتسيير الاعمال المشتركة
- السيلر على حق ويفترض فيه حسن النية حتى يثبت العكس
- لا يسمح بوجود اى تعاملات خاصة مع السيلر وأى موظف او مسئول بالشركة وفى حالة وجود علاقة قرابة او تعارف خاص يتم استبدال المسئول او الموظف باخر فى تعاملة مع السيلر
- لا يقبل اى عمولات او اكراميات خاصة تحت اى بند خارج المتفق عليه رسميا من مصاريف الشحن
- اسرار السيلر العملية وبياناته الشخصية تحفظ وتصان وغير مسموح بافشائها حتى بعد انتهاء علاقة التعامل
- يتم تعويض السيلر بأصل مبلغ الشحنات التى يتم فقدها او تلفها
- الالتزام ببنود وشروط التعاقد المبرمة او المتفق عليها


# التعامل مع العميل ( المشترى ) :
- صبر ولباقة وحسن مظهر ولياقة واحترام متبادل وجودة فى التنفيذ
- العميل على حق ويفترض فيه حسن النية حتى يثبت العكس
- فى حالة حدوث أى اشكاليه فى التسليم يتم تحويل الامر لخدمة العملاء بالشركة ويتم تنحية المندوب او مسئول التوصيل عن التعامل فى ذات الشأن .
- احترام مواعيد العميل وتناسبها ومراعاة التواصل المسبق قبل التسليم
- تكرار محاولات التسليم حالة عدم وجود رد من العميل لضمان عدم تفويت فرصة استلامة لمطلبه


# مواعيد التسليم :
- القاهرة الكبرى خلال 24 ساعة تبدا من اليوم التالى لاستلام البيك أب
- اطراف المدن وضواحيها والمدن الجديدة والتجمعات خلال 48 ساعة من اليوم التالى لاستلام البيك أب
- أقاليم وجه بحرى خلال 72 ساعة من اليوم التالى لاستلام البيك أب
- أقاليم وجه قبلى خلال 120 ساعة من اليوم التالى لاستلام البيك أب
- يجوز مد مدد التسليم حالة طلب العميل وبالاتفاق مع السيلر


# مواصفات الشحنات المقبولة :
- لا يتم قبول شحن الحيوانات او الطيور بانواعها
- يتم قبول الشحنات القابلة للكسر بمواصفات ومقاييس معينة تخضع لاتفاق مسبق او وفقا للمعلن عنه
- يتم قبول السوائل ماعدا القابلة للإشتعال وبمواصفات ومقاييس معينة
- زنة الشحنة العادية 2ك وابعادها 30 سم 2 كحد أقصى وما يزيد عن ذلك يخضع لسياسة التعامل العادل وفقا للمتفق عليه والمعلن من الشركة
- تعامل خاص للشحنات ذات الطبيعة الخاصة كالسجاد والاغطية المفروشات والادوات والاجهزة والاثاث والتى قد تخضع لسياسة النقل وليس الشحن


إدارة التعاقدات